Aplicaciones que twittean

Me di de alta en twitter hace algunos meses, me había resistido a hacerlo porque no le veía utilidad alguna, pero después de comenzar a usarlo debo reconocer que me ha gustado mucho, estoy "siguiendo" a algunas personas o empresas de las cuales me interesa lo que tengan que decir y algunos amigos y conocidos solo por saber en que andan metidos, en que están trabajando, las cosas que les suceden, las recomendaciones que a veces hacen, lo que comentan de las series/películas de moda, etc. En ocasiones se pueden encontrar verdaderas joyas de sabiduría condensadas en 140 caracteres (que es la máxima extensión de los mensajes que se pueden poner en twitter). Pero eso no es todo, como todo servicio exitoso ( y vaya que twitter es exitoso) cuenta con una API que se puede aprovechar para crear todo tipo de aplicaciones para interactuar con el servicio de la manera que tu imaginación te lo permita, basándose en dicha API de twitter, existen muchos clientes twitter o programas para usar el servicio desde tu escritorio o dispositivo móvil favorito, también existen librerías para muchos lenguajes de programación que encapsulan el funcionamiento de la API, de tal manera que si eres programador y te interesa el tema, puedas integrar más facilmente el servicio a tus aplicaciones.

En un rato de aburrimiento me puse e probar una de estas librerías para C# llamada twitterizer e hice una pequeña aplicación en C# que me permite actualizar mi estatus en twitter desde ahí, pienso seguirla desarrollando como ejercicio para practicar con el lenguaje C#. Esto me dio la idea de que algunas aplicaciones administrativas que he desarrollado y tengo en producción podrían facilmente "twittear" lo que estan haciendo, o cuando sucede algo que el administrador del sistema debería conocer como por ejemplo un error.. cof! cof!!..digo... una excepción; tengo también pequeñas aplicaciones que realizan algunas tareas rutinarias como enviar informes por correo electrónico o comprobar una condición cada cierto tiempo y realizar algo en función de dicho estatus, éstas son candidatas a ponerlas a chismear en twitter lo que van haciendo, esto por supuesto ligado con una cuenta de twitter en la que los updates no sean públicos sino que se necesite autorización del dueño de dicha cuenta para ver sus updates, las posibilidades son enormes, comenzaré por integrar el servicio con algo sencillo para ir profundizando y próximamente contaré mi experiencia por aquí, o por medio de un update en twitter ;-).

Soporte técnico gratuito e ilimitado

Todos (o la mayoría) de los que trabajamos en el sector de las TIC, estamos expuestos a ser victimas de familiares y amigos, amigos de los familiares y familiares de los amigos que requieren soporte técnico para sus computadoras pero no quieren pagar por el servicio, así que prefieren buscar un idiota geek que les resuelva todos sus problemas gratis o en el mejor de los casos solo por comida o un postre, imagino que éstos especímenes deben pensar asi: total, a él no le cuesta ningún trabajo, es más, le encanta estar todo el día frente a la computadora, parece que lo disfruta porque llega a su casa y todavía sigue usando la computadora, que diablos!, si hasta tiene una portátil que lleva siempre consigo, y un teléfono que también es computadora y desde el cual se conecta a Internet, entonces que mas da que venga y me arregle mi computadora cada vez que agarro un virus por hacer lo que siempre me dice que no haga, bah!... las computadoras son para eso ¿Que no?, si no para que más la voy a usar.

Existen muchas formas de librarse de esto, pero todas implican ponerse en plan de alejar a esas personas y eso no siempre es posible, en ocasiones no queda más remedio que resignarse y dar el soporte. ¿Pasará esto en otras profesiones? Mi esposa es ingeniera en biotecnología y nadie le habla el fin de semana para preguntarle alguna duda relacionada con su trabajo, tengo conocidos que son abogados o médicos y si alguien les habla para una consulta les cobran la factura y nadie se enoja por ello, ¿Porqué con nosotros las cosas son diferentes? quizá nosotros mismos tenemos la culpa de que no respeten nuestro trabajo por no separar debidamente las cosas del trabajo de las cuestiones personales.

Hasta existen quienes han escrito manuales sobre este tema y como sobrevivir a una situación así.

El poder de los bloggers

Hace un buen tiempo (en el año 2007) escribí un post, quejándome del servicio post venta de Dell de México, y de sus políticas de precios y la forma de tratarnos a nosotros sus clientes, no se si esto habrá cambiado en estos dos años, quizá lo averigüe pronto si me compro una nueva laptop de esta marca, que dicho sea de paso, me salió muy buena y no dudaría en recomendársela a cualquiera que necesite una buena máquina a un precio muy competitivo, este rollo viene a cuenta de que en mi blog sigo recibiendo mensualmente algunas visitas provenientes de Google cuando alguien pone las palabras Dell y Filosofía juntas en una búsqueda, ese post que escribí en 2007 aparece ahora en primer lugar en las búsquedas de Google, no creo que esto le importe mucho a Dell, seguramente no, pero lo importante aquí es que los clientes podemos opinar y denunciar públicamente cuando no recibimos un buen servicio o cuando algo no nos parece bien y muchos usuarios y potenciales clientes leen esas opiniones, yo también tengo la costumbre de antes de comprar un nuevo gadget, busco información en Internet para conocer opiniones sobre el producto y por supuesto, me fío más de la opinión de un usuario del producto que de una reseña en una revista o un sitio oficial que podría ser solo publicidad encubierta, para mi es más importante saber que tiene que decir alguien que haya comprado ya el producto o usado el servicio y comente su experiencia con el mismo.